En PetBot queremos asegurarnos de que recibas productos en perfecto estado y que funcionen correctamente para tu mascota.
Aceptamos devoluciones únicamente en casos de productos con fallas de fábrica que impidan su correcto funcionamiento.
Para que la solicitud sea válida, se deben cumplir los siguientes requisitos:
Realizar el reclamo dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto
El producto debe estar sin uso
Debe conservar su empaque original en buen estado (incluyendo cajas, bolsas y accesorios)
Presentar comprobante de compra
Productos usados o en mal estado por uso indebido
Daños ocasionados por el cliente
Productos sin su empaque original
Solicitudes fuera del plazo establecido
Contactanos a través de nuestro WhatsApp o email con tu número de pedido y fotos del producto
Nuestro equipo evaluará el caso
En caso de aprobación, te indicaremos los pasos para el envío o cambio del producto
Una vez recibido y verificado el producto, podrás optar por:
Cambio por el mismo producto
Reembolso del dinero (según el medio de pago utilizado)
